El entorno de la realidad extendida está arrasando en el panorama del retail y el comercio electrónico. La RX se está convirtiendo rápidamente en un elemento fundamental del nuevo espacio digital del retail, ya que ofrece una forma cómoda de proporcionar a los consumidores información sobre los productos, experiencias de compra mejoradas y un mejor servicio al cliente.
Ya son muchas las empresas que han empezado a experimentar con el potencial que puede ofrecer la RX. Shopify descubrió que la visualización de productos en 3D en RA mejoraba las tasas de conversión en un 250%, y el 42% de los compradores online dicen que quieren utilizar la RX para que las transacciones online se sientan como si compraran en la tienda.
Como la demanda de estas experiencias inmersivas sigue creciendo, varios proveedores líderes de realidad virtual, aumentada y mixta han empezado a demostrar su capacidad para ayudar a las tiendas de retail y de comercio electrónico a crear interacciones de nueva generación. Estos son algunos de los principales proveedores de RX que están preparando el camino para una nueva era de compras.
Varjo
Responsable de la creación de algunos de los auriculares de RV y RX más avanzados del mundo, Varjo ha captado la atención de numerosos líderes empresariales en los últimos años. La tecnología inmersiva de la empresa está ayudando a las empresas a crear experiencias más colaborativas para el personal, interacciones de servicio al cliente más emotivas e incluso experiencias híbridas únicas en el ámbito del retail.
La versátil colección de tecnologías RX de Varjo la convierte en una excelente opción para todo tipo de iniciativas de retail y comercio electrónico. Por ejemplo, los auriculares Varjo Aero ofrecen una experiencia ligera que los minoristas pueden llevar al entorno de la tienda, para ayudar a los clientes a comprender mejor las características y ventajas de un producto que pueden estar considerando comprar.
Es probable que la red «Reality Cloud» de Varjo sea una herramienta valiosa para muchos innovadores del retail en el futuro, ya que permitirá una transmisión sin pérdidas más eficiente en un espacio de tienda tradicional.
Magic Leap
Magic Leap ha surgido rápidamente como uno de los principales líderes del mercado en el entorno del hardware de la Realidad Aumentada. Presentando a los consumidores y a las empresas una nueva generación de auriculares inteligentes, Magic Leap permite alinear convenientemente las experiencias digitales y físicas.
Con herramientas creadas específicamente para el entorno empresarial, Magic Leap ofrece una gama completa de características y capacidades fenomenales a los líderes empresariales de hoy en día. Las empresas pueden acceder a un renderizado de alto nivel, una óptica líder en la industria y una computación dinámica, todo ello en un auricular ligero y ergonómico. En los establecimientos minoristas del futuro, las tecnologías de Magic Leap podrían incluso permitir a los consumidores probarse los productos «virtualmente» en una tienda, sin los riesgos de higiene de los vestuarios.
Magic Leap también se beneficia de una sólida plataforma abierta, en la que los innovadores del retail y el comercio electrónico pueden desarrollar aplicaciones con software de estándar abierto.
Microsoft
En los últimos años, Microsoft ha empezado a hacerse un nombre como quizás el innovador más importante en el espacio de la realidad mixta. La empresa no sólo ofrece un potente entorno de desarrollo en forma de Microsoft Mesh, sino también uno de los cascos de «RM» más inmersivos del mercado, con las HoloLens 2.
Como las empresas del entorno del retail y el comercio electrónico siguen buscando formas de mejorar las experiencias de los clientes, las herramientas de realidad mixta de Microsoft podrían resultar muy valiosas. Por ejemplo, una empresa que venda un producto a gran escala para mostrarlo a los clientes en persona podría utilizar un gemelo digital de ese artículo para proyectar una imagen holográfica en un espacio. Esto daría a los consumidores una visión real del tamaño y las características del artículo, reduciendo al mismo tiempo la necesidad de demostraciones en persona.
La tecnología de Microsoft podría incluso permitir a los minoristas del mundo B2B ofrecer un mejor nivel de servicio posterior a la compra. Los agentes e ingenieros holográficos podrían transportarse digitalmente al entorno de una empresa cada vez que un cliente necesite ayuda para solucionar un problema.
Meta
Como una de las principales marcas que están detrás de la evolución del «Metaverso», es probable que Meta desempeñe un papel enorme en la introducción de la innovación de la RX en el sector del retail y el comercio electrónico. Las inversiones en realidad virtual y aumentada de Meta ya están ayudando a innumerables empresas a mejorar sus ventas y a reforzar su relación con su público objetivo.
Por ejemplo, las empresas del sector del comercio electrónico pueden utilizar la plataforma publicitaria Meta AR para permitir a los clientes visualizar el aspecto de un producto en su casa, mediante una aplicación de smartphone. Por otro lado, las empresas que quieran ofrecer a sus clientes experiencias más envolventes pueden crear aplicaciones para el casco Oculus VR. Esto podría permitir a los minoristas interactuar con los clientes en una versión digital de una sala de exposiciones o de una oficina.
A medida que Meta continúe ampliando su inversión en el Metaverso, es probable que veamos una gran cantidad de nuevas marcas de comercio electrónico y retail que aprovechen el entorno para construir nuevas experiencias digitales.
Unity
Hablando del Metaverso y del aumento de las nuevas experiencias digitales para las empresas de comercio electrónico, las marcas de retail y sus clientes, Unity es otro líder del mercado al que vale la pena prestar atención en este espacio en evolución. Al fin y al cabo, las empresas de retail que esperan construir mundos digitales y participar en reacciones aumentadas con su público necesitarán acceder a las herramientas adecuadas para desarrollar aplicaciones.
Unity proporciona a los usuarios acceso a una completa plataforma de desarrollo en tiempo real, ideal para construir experiencias inmersivas en 3D. La plataforma Unity ya se ha convertido en una herramienta importante para diseñar paisajes metaversos para muchos minoristas y marcas modernas. Además, las aplicaciones creadas con esta tecnología funcionan bien en toda una serie de dispositivos y entornos.
La completa plataforma de desarrollo de Unity ofrece a las marcas todo lo que necesitan para construir gemelos digitales de sus salas de exposición físicas para el metaverso, o diseñar versiones de RV de las tiendas. La amplia documentación y orientación de la plataforma Unity es también excelente para los principiantes.
HTC VIVE
Líder en todo lo relacionado con la realidad virtual, HTC Vive se ha consolidado como quizá la opción preferida para la RV entre los usuarios empresariales. La amplia cartera de dispositivos portátiles de VIVE puede servir para diferentes propósitos, desde dar a los usuarios acceso a herramientas de bienestar sobre la marcha, hasta sumergir a los clientes en entornos virtuales únicos.
Aunque la tecnología VIVE se utiliza hoy en día sobre todo para la ideación, la colaboración y los procesos internos, podría desempeñar un papel importante en el panorama del comercio electrónico y el retail. Las empresas podrían utilizar la tecnología para reunir a los equipos de desarrollo de productos dondequiera que estén, para que se les ocurran nuevas ideas increíbles en tiempo real.
Los auriculares VIVE también podrían ser una forma excelente para que los minoristas B2B hagan demostraciones más inmersivas de sus productos a los clientes, o lleven a los clientes a visitar sus instalaciones operativas antes de que firmen un contrato.
